Syarat & Ketentuan

1. Tentang Layanan

1.1. Pandu adalah layanan berbasis web yang menyediakan dua fitur utama:

• Compass — Analisa Posisi: tinjauan terhadap posisi trading yang sedang berjalan (floating), berdasarkan data yang diunggah pengguna dan data pasar yang dikumpulkan secara independen oleh sistem Trexa.id.
• Radar — Tinjauan Pasar: analisa struktur pasar multi-timeframe untuk mengidentifikasi kondisi pasar yang berpotensi relevan bagi pengambilan keputusan trading.

1.2. Pandu dioperasikan oleh Trexa.id, sebuah usaha perorangan yang berdomisili di Indonesia.

1.3. Layanan ini disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan masih dalam tahap pengembangan. Kami berhak menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Akun Pengguna

3.1. Untuk menggunakan Pandu, Anda wajib mendaftar menggunakan alamat email yang valid dan membuat kata sandi. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun Anda.

3.2. Anda wajib memberikan informasi yang akurat saat registrasi dan memperbaruinya jika terjadi perubahan.

3.3. Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu individu. Kami berhak menonaktifkan akun yang terindikasi disalahgunakan, dibagikan ke pihak lain, atau digunakan untuk aktivitas yang melanggar ketentuan ini.

3.4. Anda wajib berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa secara hukum di yurisdiksi Anda untuk menggunakan layanan ini.

4. Sistem Kredit

4.1. Pandu menggunakan sistem kredit prabayar (top-up) tanpa skema langganan (subscription). Kredit digunakan untuk mengakses hasil analisa Compass dan Radar.

4.2. Kredit tidak memiliki masa kedaluwarsa.

4.3. Kredit dipotong hanya setelah hasil analisa berhasil ditampilkan kepada pengguna. Kredit tidak dipotong dalam kondisi berikut:

• Proses analisa gagal karena kendala teknis pada sistem kami;
• Data pasar tidak tersedia atau tidak dapat diproses;
• Untuk fitur Radar, ketika status sinyal sudah berubah menjadi "Missed" atau "Gugur" sebelum dibuka oleh pengguna.

4.4. Pembayaran top-up kredit diproses melalui penyedia jasa pembayaran pihak ketiga (Midtrans). Konfirmasi kredit dilakukan secara otomatis setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh penyedia jasa pembayaran.

4.5. Kredit yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable), kecuali terjadi kesalahan teknis dari pihak kami yang menyebabkan kredit terpotong tanpa hasil analisa yang valid. Klaim semacam ini akan dievaluasi berdasarkan log sistem kami.

5. Data yang Diunggah Pengguna

5.1. Untuk fitur Compass, pengguna mengunggah tangkapan layar (screenshot) posisi trading dari platform MT4/MT5 atau broker lain. Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa konten yang diunggah tidak melanggar hak pihak ketiga dan tidak mengandung informasi sensitif yang tidak ingin diproses oleh sistem kami.

5.2. Pandu tidak meminta dan tidak memerlukan akses langsung ke akun trading (MT4/MT5) Anda. Data pasar yang digunakan untuk analisa dikumpulkan secara independen oleh sistem Trexa.id, terpisah dari akun trading pengguna.

5.3. Dengan mengunggah konten ke Pandu, Anda memberikan izin kepada kami untuk memproses konten tersebut — termasuk melalui sistem kecerdasan buatan pihak ketiga — semata-mata untuk tujuan menghasilkan analisa yang Anda minta.

6. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang untuk:

6.1. Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia;

6.2. Melakukan upaya rekayasa balik (reverse engineering), scraping otomatis, atau eksploitasi sistem untuk memperoleh hasil analisa di luar mekanisme normal layanan;

6.3. Membagikan, menjual, atau mendistribusikan ulang akun atau hasil analisa Pandu secara komersial tanpa izin tertulis dari kami;

6.4. Mengunggah konten yang mengandung malware, kode berbahaya, atau konten yang melanggar hak cipta pihak lain;

6.5. Menggunakan layanan dengan cara yang membebani sistem secara tidak wajar (misalnya automasi permintaan dalam volume tinggi di luar penggunaan normal).

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun tanpa pengembalian kredit yang tersisa.

7. Batasan Tanggung Jawab

7.1. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Trexa.id tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial — termasuk namun tidak terbatas pada kerugian finansial dari aktivitas trading — yang timbul dari penggunaan layanan ini.

7.2. Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan, namun tidak menjamin layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau dapat diakses tanpa henti.

7.3. Hasil analisa yang dihasilkan oleh sistem kecerdasan buatan dapat mengandung kesalahan, keterbatasan data, atau interpretasi yang tidak akurat. Kami secara aktif berupaya memperbaiki kualitas sistem ini namun tidak menjamin tingkat akurasi tertentu.

8. Perubahan Layanan dan Ketentuan

8.1. Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui pembaruan tanggal pada halaman ini, dan untuk perubahan signifikan, dapat juga diinformasikan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.

8.2. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan ketentuan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

9. Penghentian Akun

9.1. Anda dapat menghentikan penggunaan layanan dan meminta penghapusan akun kapan saja dengan menghubungi kami.

9.2. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, tergantung tingkat pelanggaran.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum yang berlaku.